Sipariş hacimlerinizin, cirolarınızın ve marka bilinirliğinizin artması, depo alanınızın genişlemesi, stokların takibinde karmaşa, sipariş çıkış hızında yavaşlama, hatalı sipariş oranlarında artış, kötü yorumlar, siparişte düşüş, masraflar ve hüzün… Güzel başlayan hikaye, böyle bitmek zorunda değil. Size anlatacaklarımız var; bize kulak verin.
E-ticarette büyüme hedefine odaklanan markaların karşılaşabileceği sorunları aşarak işlerinde nasıl karlı büyüme sağlayabileceğini sizlerle paylaşmıştık. Buradaki başrol markanızsa, hikayeyi kucaklayıp sizi ödüle götürecek yardımcı rolün de fulfillment partneriniz olması gerekiyor. Fulfillment partneriniz eğer,
- Kampanya dönemlerine özel iş gücü planı sunmuyor,
- Stok doğruluğu, yeterli depolama alanı veya entegrasyon yeterliliği gibi temel fulfillment gerekliliklerini yerine getiremiyor,
- Teknolojik altyapısı yetersiz kalıyor, sizi karanlıkta bırakıyor,
- Global hedeflerinizle uyumlanamıyor, açılmak istediğiniz pazarda size depo alanı sunamıyor,
- Askılı depolamadan bundle hazırlamaya markanıza özel ihtiyaçlara yanıt veremiyor,
- Artık tüketicinin markaları neredeyse mecbur bıraktığı aynı gün veya ertesi gün teslimat taahhüdünüze ayak uyduramıyor,
- Süreç ve fiyatlandırmada şeffaf davranmıyor ve
- Ona ihtiyaç duyduğunuzda müşteri hizmetlerine ulaşılamıyorsa…
Onunla ilişkinizi gözden geçirme vaktiniz gelmiş demektir. Ama bir çıkış yolu her zaman vardır. Gelin, biraz da OPLOG’un size sunabileceklerinden bahsedelim!
1 - Taşınma süreci: Maliyetli taşınma risklerinden korkmayın
Fulfillment partnerinizi değiştirmek istiyor ancak taşınma sürecindeki riskleri ve maliyetleri göğüsleyemeyeceğinizi mi düşünüyorsunuz? Korkmayın. OPLOG, özel ekipleri, teknolojisi ve kurum kültürünün kılcal damarlarına kadar işlemiş titiz organizasyon becerisiyle, bu tür geçişleri stok sayınıza göre hesaplayarak sadece birkaç günde, hiçbir aksaklık yaşamadan, sorunsuzca tamamlıyor.
Onboarding süreçlerini, her biri tanımlı adımlar halinde nasıl sorunsuz ve hızlı tamamladığımızı detaylarıyla keşfedin!
2 – OPLOG One: Her şey kontrol altında
OPLOG teknoloji ekibi tarafından online mağazanızın verimliliğini ve satışlarınızı artırmak için tasarlanan OPLOG One, ihtiyacınız olan tüm özelliklere sahip. 30’dan fazla yazılım ve sistemle entegre olabiliyor ve kolayca kullanılabiliyor; yani “değişim” kararlarınızda işinizi çok kolaylaştırıyor.
Ancak OPLOG One bundan çok daha fazlası. OPLOG One üzerinden, tüm satış kanallarınızdan gelen siparişleriniz için sipariş adetlerini, müşterilerinizin teslimat bilgilerini, satış yapılan kanalı, mal kabul güncellemelerini, ödeme metodunu, iade edilen ürünleri, kargo seçeneğini ve stok durumunu uçtan uca ve en şeffaf şekilde takip edebiliyorsunuz. Üstelik tek platformdan… Böylece OPLOG One hem stokların gerektiği anda vakit kaybetmeden yenilenebilmesine imkan veriyor hem de en çok satan ürünlerin hangileri olduğu ve hangi satış kanalı üzerinden satıldığı, iadelerin nedenleri ve diğer detayları takip ederek sunduğu analizlerle, yeni iş kararlarınızı almada size yol gösterici oluyor. Gönderinizin özelliklerine göre optimum kargo seçeneğini saniyeler içine belirleyerek, kargo masraflarınızdan önemli miktarda tasarruf etmenizi sağlıyor.
OPLOG One ile tanışın!
3 - Depo Yönetim Sistemleri: Hatasız, hızlı, karlı
10 yılı aşkın deneyimimiz ve yüksek teknolojiyle donanmış fulfillment hizmetlerimizle, müşterilerimize geleneksel “seç, paketle ve gönder” modelinin ötesini sunuyoruz. Tüm pazaryerleri ve entegrasyonlarla, %99.9 hatasız stok yönetimi ve %99.9 doğru teslimat oranı ile operasyonlarınızı yürütüyoruz. Çünkü depolarımızın işleyişinin, operasyonlarınızla en ince detayına kadar her zaman senkronize olmasını sağlayan üstün depo yönetim sistemleri kullanıyoruz. Esnek personel, alan yönetimi ve teknoloji yönetimiyle sezonsal dalgalanmalara uyum sağlıyoruz. Sizinle ve büyüyen iş hacminizle birlikte operasyonumuzu ölçekleyebiliyoruz. Tedarik zinciri maliyetlerini kontrol ederek yatırımlarınızın geri dönüşünü maksimize etmenize destek oluyoruz.
Kendi mühendis ekibimiz tarafından geliştirilen OPLOG One, sektörümüzdeki en üstün yazılım niteliklerine sahip. Sonuç? Stok takibi, depo yönetimi, kargo süreçleri, iadeler gibi alanlarda sorunsuz ve karlı fulfillment çözümleri.
Dahası var: Depo yönetim sistemlerimizle müşteri memnuniyetinizi artırmanıza nasıl destek olabileceğimizi öğrenin!
4 - Müşteri Hizmetleri: 7/24 ulaşma imkanı, 3 saatlik çözüm süresi
OPLOG’da müşterilerimizle aynı yolu yürümek, aynı hedefe gitmek, birbirimizin dilinden anlamak ve her markanın kendine has ihtiyaçlarına yanıt verebilmek bizler için çok önemli. İlk günden itibaren markanıza dedike fulfillment uzmanlarımızla beraber, ihtiyaçlarınızı anlamak ve başarılı bir iş birliği kurmak için yolculuğunuzda yanı başınızda yer alıyoruz. OPLOG One sistemi üzerinden bize her zaman ulaşabiliyor, self-service müşteri hizmeti alabiliyor ya da size özel atanan hesap yöneticinize ulaşarak sorununuzu beklemeden bizlere bildirebiliyorsunuz. Sadece sektörümüzde değil, genel müşteri hizmetleri standartları bakımından da son derece hızlı olan maksimum 3 saatlik çözüm süremizle, size kolaylık, karlılık ve huzur sunuyoruz. %96 müşteri memnuniyeti skorumuz da bunun kanıtı.
Fulfillment operasyonlarında müşteri hizmetlerinin önemini ve bu konuyu nasıl ele aldığımızı detaylı öğrenmek için ilgili makalemize göz atın.
5 – Üç kıtaya hizmet: Hedef pazarınızda “sizden” bir partner
Farklı pazarlara açılma planı yapıyorsunuz veya halihazırda oradaki operasyonunuzun iyileştirmeye ihtiyacı var… Belki de alışveriş sezonu gibi dönemlerde sınır ötesi ticaretle menzilinizi genişletmek istiyorsunuz. ABD, İngiltere ve Almanya’da yer alan teknoloji destekli depolarımız ve uluslararası teslimat hizmetlerimizle OPLOG olarak üç kıtada müşterilerimizin yanındayız. Yurtdışını hedefleyen şirketlerin ölçeğine, sektörüne ve hedeflerine göre değişebilen özel ihtiyaçlarını anlıyor ve hizmetlerimizi bu doğrultuda kurguluyoruz. Hizmetlerimizle lojistik maliyetleri ile stoklama maliyetleri arasındaki dengeyi birlikte kuruyoruz.
E-ticaret ekosisteminde birkaç günün bile çok fark yarattığını biliyoruz, 24 saatlik nakliye çözümlerimizle siparişlerinizin yurtdışında da hızlı teslimatını sağlıyoruz. Gümrük ve kargo bilgilendirmeleriyle teslimat süreçlerinin hem sizin için hem de müşterileriniz için açık, net ve elbette sorunsuz şekilde yürümesini sağlıyoruz. Uzun yol gidecek ürünlerin hasar görmeyecek şekilde paketlenmesi, gümrüğe uygun şekilde hazırlanması, örneğin içinde ne olduğunun dışına yazılması gibi kuralları biliyor ve uyguluyoruz. Yerel ve global kargo şirketlerine entegre olarak teslimatın uygun maliyetli, güvenli ve takip edilebilir şekilde yapıldığından emin oluyoruz. Size atanmış müşteri temsilcimizle, hedef pazarınızdaki dil ve kültür bariyerlerine takılmadan ilerlemenize destek oluyoruz. Kısacası sadece operasyonel destek değil, bilgi ve deneyimimizi de sizlere sunuyoruz.
Son fulfillment partneriniz sizi hayal kırıklığına uğrattıysa, OPLOG’la tanışma vakti. Gelin, birlikte yeni başarı hikayeleri yazalım!
