2023 yılında dünya genelinde e-ticaret satışları, 2022 yılına göre %18'lik bir artışla 6.4 trilyon dolara ulaştı. Bu büyümenin, pandeminin devam eden etkileri, küresel tedarik zincirlerindeki sorunlar ve dijitalleşmenin hız kazanması gibi etkenlere dayanıyor elbette. Ancak bu dönem, maalesef ekonomik dalgalanmalara da tanıklık ediyor. Bazı şirketler, hızla artan enflasyon etkisiyle gelirlerini artırma fırsatı bulurken, diğerleri aynı oranda yükselen maliyetlerle başa çıkmakta zorlanabiliyor.
Bu süreçte, e-ticaret sektöründe trendleri izleyen ve tüketici davranışlarını daha iyi analiz şirketler bir adım öne çıkıyor. İşte bu yazımızda, 2024’te hayatımıza girecek sektörel yeniliklerin, satışlarınızı ve operasyonel verimliliği artırmak için uygulanabilecek trendleri birlikte inceleyeceğiz. Bakalım, 2024’te e-ticaret trendlerinden hangileri daha çok ön planda ve hangi trendleri uygulayan bir adım önde olacak?
E-Ticaret'in “Sınır Ötesi” Hali
Tüm dünyada B2C’de sınır ötesi e-ticaret hacminin 2030 yılında 7,9 trilyon dolara ulaşması bekleniyor. Bu da gösteriyor ki, Türkiye’deki şirketler, yurtdışına yatırım yapmaya ve yeni pazarlara açılmaya oldukça istekli. Artık istikamet yurtdışı!
Sınır ötesi e-ticaret, bize e-ihracatın kapılarını aralıyor. Peki, E-İhracat’ın işletmeler için ne gibi avantajları ve dezavantajları bulunuyor? Bunu daha önce yayınladığımız “Türkiye’den Dünyaya E-ihracat" e-kitabımızda bulabilirsiniz.
İşi Biline Teslim Etme Zamanı
“Resesyon dönemleri neden işletmelerin outsource etmesi için en iyi dönemdir?”, Forbes’ta yer alan Temmuz 2023 tarihli makalede bu önemli soru ile karşılaşıyoruz. Bu da bize; özel uzmanlık, altyapı ve teknoloji yatırımı gerektiren operasyonların dış kaynak kullanımı yöntemleriyle çözmenin işletmeler için verimli sonuçlar sağlayabileceğini düşündürüyor.
Tamamen dış kaynak kullanımıyla yönetilen operasyonlar, verimliliği artırarak zaman ve bütçe kayıplarının önüne geçiyor. Uzmanlıkların hiç olmadığı kadar birbirinden ayrıştığı, hız ve hatasız servis beklentisinin her geçen gün daha da yükseğe taşındığı, işletmelerin daha yalın ve iyi işleyen yapılara dönüşmek zorunda kaldığı günümüzde, “outsource” etmek veya “işi bir bilene teslim etmek” kaçınılmaz bir karar olacak gibi görünüyor.
Alışveriş Döneminde Kaybeden Yok
Koşullar her ne olursa olsun, net şekilde okuyabildiğimiz tek bir gerçek söz konusu: Tüketiciler alışveriş sezonuna alıştı; e-ticaret platformları ve markalar da rekabetçi kampanyalara…
Bu yıl, örneğin sadece Black Friday’de dünya genelinde 70,9 milyar dolarlık satış hacmine ulaşıldı. ABD’de satışlar geçen yıla kıyasla %7,5 arttı. Türkiye’de de 2023 Kasım ayında e-ticarette hem işlem sayısı (500 milyon sipariş) hem işlem hacmi (300 milyar TL) anlamında tüm zamanların rekoru kırıldı. Geçen yılın kasım ayına kıyasla ise 4 katı aşkın bir büyüme yaşandı. Kasım ayı verileri, sektörün 1,8 trilyon liralık yıl sonu büyüme öngörüsüne ulaşmasının garantisi oldu.
Peki, bir sonraki alışveriş sezonunda yurt dışını hedefleyenler nelere dikkat etmeli? Blog yazımızı okumak için tıklayın.
Fulfillment Sektöründe Durum Ne?
Fiziksel mağazalar, web siteleri, pazaryerleri, sosyal medya platformları derken omnichannel’ın sunduğu dinamik ve hızlı ticaret dinamikleri, artık fulfillment sektörünün de buna ayak uydurmasını gerektiriyor.
Çok sayıda kanaldan aynı anda satış gerçekleştiren şirketlerin, tüm operasyonlarını sadeleştirmek ve güçlendirmek için aynı noktadan yönetme ve monitör etme ihtiyacı her zamankinden daha fazla. Özellikle zorlu iade süreçleri, e-ticaret müşterileri için baş ağrıtıcı maliyet hesaplarına da engel olabilir nitelikte.
Omnichannel fulfillment şirketlerin operasyonlarını daha verimli hale getirmesini destekliyor ve maliyetlerini düşürebilmesini sağlıyor; böylece satılan ürün başına net kazançta artmış oluyor.
2024'te E-Ticareti Değiştirecek 5 Trend
Şimdiye kadar konuştuğumuz konular sektörde 2023’ün genel bir değerlendirmesi ve 2024’e entegre olan yeniliklerin hayatımıza etkisiyle alakalıydı. Peki, ya sonrası? Doğru teknolojilerle tüketici davranışlarını etkilemek için hangi adımlar atılmalı? 2024’te sektöre yön verecek trendler neler olacak? Hep birlikte inceliyoruz:
1-Hız Kazandıran Bulut Teknolojileri
Bulut teknolojileri, artık hayatımızın her alanında. Özellikle e-ticarette satın alma, tedarik ve lojistik gibi birimlerin yetkililerine, her yerden gerçek zamanlı envanter, sevkiyat ve müşteri siparişleri verilerine erişim sağlayarak, daha hızlı karar alma ve artan müşteri memnuniyeti gibi faydaların sağlanmasında rolü büyük.
OPLOG One ile biz de bulut tabanlı teknolojileri bünyemizde kullanıyor, müşterilerimizin tüm operasyonlarına uçtan uca kontrol imkanı sağlayan çözümler üretiyoruz.
2-Verimli ve Hızlı Robotik Teknolojiler
Perakende sektöründe robotik teknolojilere yatırım yapan şirketlerin %90'ı depo otomasyonlarına, %60'ı ise envanter yönetimine yatırım yapıyor. Yüksek işçi maliyetleri sebebiyle bu alandaki gelişmeleri göğüsleyen öncü pazar Avrupa. 3PL şirketleri, daha hızlı, daha verimli ve daha doğru fulfillment süreçleri tasarlamak için robotik teknolojilerinin önemli bir değişim yaratabileceğinin farkında. 2024 yılında, bu alandaki öncü şirketler, robotik teknolojileri yardımıyla hizmet verdikleri müşterilerine sundukları hizmetin kalitesini çok daha üst seviyelere çıkarmaya niyetli.
OPLOG’un aynı zamanda Türkiye’de kendi robotunu üreten ilk fulfillment firması olduğunu biliyor muydunuz? 2024 itibarıyla tüm depolarımızda kullanılmaya başlanacak lojistik robotumuz TARQAN hakkında daha detaylı bilgiye buradan ulaşabilirsiniz.
3-E-Ticarette Devrim Etkisiyle Yapay Zeka
Dünyadaki online perakendecilerin %81’i bu yıl yapay zekaya yatırım yapmayı düşünüyor. Ya siz? İşletmelerin %97,2'si büyük verilere ve yapay zekaya yatırım yapıyor. En iyi işletmelerin %91'i bu yatırımların artmasını bekliyor. Yapay zeka ve makine öğrenmesi teknolojilerine yatırım yapmayan işletmeler, sektörel yarışı çoktan kaybetti bile...
Yapay zeka, teslimat verileri veya arz-talep dengesiyle ilgili çok daha nokta atışı analizleri ve daha iyi öngörüler yapabilmeyi mümkün kılıyor. Bu sene de yapılacak yeniliklerle yapay zeka, geleceğimizi yönlendiren önemli trendler arasındaki yerini sağlamlaştırıyor.
4-Popülaritesi Artan TikTok
TikTok’un neredeyse girmediği sektör, etkilemediği insan kalmadı. Her geçen gün daha çok kullanıcısıyla popülaritesini uzunca bir süre daha koruyacak olan TikTok’un canlı yayınlarından sonra “Live Shopping” özelliği ile sosyal medya pazarlamasındaki yerini gittikçe sağlamlaştıracağını söyleyebiliriz. Henüz Türkiye’de kullanılmaya başlanmamış bu özellik aktif olunca, e-ticaret sektörünün yepyeni akımlarla TikTok’ta olacağına neredeyse eminiz.
5-Etkileyici Mikro Topluluklar
Yapılan bir araştırmaya göre, UGC'den etkilenip alışveriş yapanların davranışlarında % 102,4'lük bir artış yaşandığı tespit edilmiş.
Bu tespitten de görüldüğü üzere müşteri kararına etki eden en büyük etkenlerden biri, mikro topluluklar tarafından oluşturulan “deneyim” paylaşımları. Kullanıcılar tarafından tamamen gönüllü olarak oluşturulan içerikler (UGC), bir markanın pazarlama çabalarına güvenilirlik kazandırıyor. Bu da e-ticaret markanızın satışlarını ve marka sadakatini önemli ölçüde artırmış oluyor. 2024 yılı içerinde mikro topluluklar da etkisini artırarak devam edeceğe benziyor.
Bu saydığımız trendler ve çok daha fazlası “2023 E-Ticaret Değerlendirmesi ve 2024 Beklentileri” e-kitabımızda.
Sektöre ışık tutan 2023 değerlendirmelerimizin yer aldığı, 2024’te global pazarlarda öne çıkan trendleri aktardığımız, rehber niteliğindeki “2023 E-Ticaret Değerlendirmesi ve 2024 Beklentileri” e-kitabımızı hemen indirin, trendlerin gerisinde kalmayın!
OPLOG Daima Trendlerin Ötesinde
10 yıldan bu yana hizmet veren omncihannel fulfillment sağlayıcısı OPLOG, her ölçekten pek çok farklı şirketin B2C, DTC ve B2B operasyonlarını bir arada yönetiyor.
Avrupa, İngiltere ve ABD'deki 10’dan fazla teknoloji etkin fulfillment deposunda, kendi geliştirdiği yazılımlarla depolamadan stok yönetimine kadar tüm süreçleri kapsayan uçtan uca fulfillment hizmeti sunuyor. 2024'te bu depolarını TARQAN ile güçlendirmeye hazırlanıyor. 2024’te OPLOG ile trendlerin ötesinde bir yolculuğa hazırsanız, hemen tanışalım.
OPLOG'a geçin, taşınma maliyeti risklerinizi azaltın!
Siz de OPLOG'un avantajlı dünyasını keşfetmek ister misiniz? Üstelik hızlı entegrasyon, hızlı bir karşılama ve sorunsuz geçiş sürecinizde; 2 kamyona kadar taşınma masraflarınızı biz karşılıyoruz!
