“Kullandığın kadar öde”: Sabit fulfillment maliyetlerinizi nasıl azaltırsınız?

Tüm dünyada altın çağını yaşamakta olan e-ticaret sektöründe dinamikler sürekli değişiyor. Ticaret Bakanlığı’nın “2023 Yılı Türkiye’de E-ticaretin Görünümü Raporu”na göre yılın en çok internet alışverişi yapılan dönemi en uzun gece indirimleriyle 21 Aralık olurken en az e-ticaret hareketliliği ülkenin büyük kısmını etkileyen 6 Şubat depremleri sırasında yaşandı. E-ticaret hacminin aylık değişimini gösteren aşağıdaki grafik, e-ticaret ortamının çok çeşitli faktörlerden etkilendiğini ve sürekli dalgalandığını kanıtlıyor.

Artık esnekliğin avantajdan ziyade bir zorunluluğa dönüştüğü e-ticaret dünyasında işletmeler, değişen ihtiyaçlarına uygun hizmet arayışında. E-ticaretin bel kemiğini oluşturan fulfillment, yani sipariş karşılama hizmeti sağlayıcılarının ise bu arayışa uygun cevap verebilmesi, işletmelerin karlılığı ve büyüyebilmesi açısından büyük önem arz ediyor. 

Piyasa koşullarının ve tüketici taleplerinin sık sık dönüşüme uğradığını da göz önünde bulundurduğumuzda sabit maliyetleri ve yıllık taahhütleri zorunlu kılan geleneksel kontratlar işletmelerin iyice elini kolunu bağlıyor. Neyse ki bu kısıtlayıcı fulfillment tablosuna renk katacak yeni bir trendin yükselişi söz konusu: “taahhütsüz fulfillment”. Bu yeni yaklaşımın tek bir temeli var; o da “kullandığın kadar öde” fiyatlandırma modeli. 

Sürpriz giderlere mahal vermeden yalnızca işlem yapılan ürün başına ücret ödediğiniz bu yeni modelin detaylarına geçmeden önce geleneksel fiyatlandırmaların etkilerine birlikte bakalım.

Geleneksel Fulfillment Faturasına Neler Yansır?

Sektördeki birçok firma tarafından dayatılan katı depo sözleşmeleri ve kabarık faturalar, günümüzde e-ticaret sahiplerini mali endişelere sokabiliyor. Özellikle global büyümeyi riske atmamak için maliyetlerini kontrol altında tutmak isteyen büyük işletmelerin önündeki engelleri şöyle sıralayabiliriz: 

Değişime Kapalıdır: X Yıllık Taahhütler

Sabit maliyetli, uzun vadeli sözleşmeler yıllar içinde sektörün bir standardı haline geldi demek yanlış olmaz. Üstelik X yerine artık herhangi bir rakamı rahatlıkla koyabilen fulfillment hizmeti sağlayıcıları, ürünleri depolamak için fahiş fiyatlara kira talep ediyor.

Genellikle 1 veya 2 yıllık taahhüt gerektiren bu sözleşme yapısında süre uzadıkça e-ticaret firmaları enflasyona oranla daha çok kâr ediyor gibi görünse de durum tam olarak öyle değil. İhtiyacından çok daha fazla alana kira ödeyen işletmeler, yatırımlar ve büyümeye bütçe ayırmakta zorlanıyor. Üstelik depo ücretleri, enflasyon hesaba katılarak zaten olması gerekenin üzerinde hesaplanıyor ve bu da e-ticaret sahiplerinin kâr marjını düşürüyor.

Minimum Hacim Şartı 

Haftalık ya da aylık minimum sipariş bedeli talep eden bir fulfillment hizmet sağlayıcısıyla çalışıyorsanız bazı dönemlerde hiç almadığınız ya da ihtiyaç bile duymadığınız hizmetler için para ödüyor olabilirsiniz. Özellikle mevsimsel değişimlerden ve talep dalgalanmalarından etkilenen satıcılar bu hacim şartlarının en büyük kurbanı. 

Örnek vermek gerekirse; mayo satan bir işletme sahibinin Temmuz ayında karşıladığı yerel sipariş hacmini Ocak ayında da karşılaması beklenemez. Ancak fulfillment hizmet sağlayıcıları minimum sipariş bedelini genellikle yoğun satış dönemlerini baz alarak belirlediğinden işletmeler durgun dönemlerde de yüksek kapasite için ödeme yapmak durumunda kalırlar. Bu da onları, işin doğasına aykırı olarak gereksiz sabit maliyetlere mahkum bırakır.

Etiket ve Daha Fazlası: Ek Masraflar

El sıkışırken konuşulmayan veya bahsi geçse bile fiyata dahil edildiğini düşünebileceğiniz ancak faturaya ek olarak yansıyan giderlerden bahsediyoruz. Fulfillment hizmet sağlayıcılarının genellikle sonradan faturaya eklediği personel giderleri, ambalaj malzemeleri harcamaları, yoğun sezonlara özgü ek ücretlendirmeler, sistem bakım/onarım giderleri gibi maliyetler bu kategoride değerlendirilebilir.

Birçok işletme bu gizli maliyetleri ancak uzun süreli bir sözleşme imzalandıktan sonra keşfediyor ve bu da bütçe planlamasını son derece olumsuz etkiliyor. Dolayısıyla başta basit görünen bir ücret politikasi bu sürpriz eklemelerle karmaşık ve can sıkıcı bir tabloya dönüşebiliyor.

Teknolojinin Entegrasyonu

Dijitalleşmenin artışıyla fulfillment operasyonlarında da teknolojinin kullanımı giderek yaygınlaşıyor. Depo yönetim sistemi (WMS), API entegrasyonları ve gerçek zamanlı raporlama araçları gibi birçok yenilik ve yapay zeka sipariş hazırlama süreçlerini optimize ederken zaman, maliyet ve hizmet kalitesi konusunda iki tarafa da avantajlar sağlıyor.

Ancak birçok fulfillment hizmeti sağlayıcısı, teknoloji entegrasyonunu modern dünyanın standardı ve işin ayrılmaz bir parçası olarak görmek yerine ekstra bir hizmet gibi satıyor. Böylelikle e-ticaret markaları, aslında doğru ve hızlı sipariş süreçleri için bir gereksinim olan teknolojilere fazladan para ödemek durumunda kalıyor.

“Kullandığın Kadar Öde” Modeli Nedir?

E-ticaret gelişmeye ve evrilmeye devam ettikçe mali zarara uğramadan sektörel ortama ve ekonomik koşullara uyum sağlayabilmek, işletmeler için giderek daha büyük önem kazanıyor. Bu tabloda sürdürülebilir büyümeye erişebilmek için fulfillment maliyetlerini kontrol altına alma görevi listenin başında geliyor. İyi haber şu ki; OPLOG’un sektöre kazandırdığı taahhütsüz fulfillment modeline, yani “kullandığın kadar öde” fiyatlandırmasına geçen markalar için ilk görevin üstünü çizmek çok da zor değil.

Peki, bu fiyatlandırma modeli e-ticaret markaları için tam olarak ne ifade ediyor? İsminden de anlaşılacağı üzere “kullandığın kadar öde” modelinde işletmeler, yalnızca aktif olarak kullandıkları fulfillment hizmetlerinin karşılığını öderler. Buna kullanılan depo alanı, depolanan ve işlem gören ürün sayısı ve tercih edilen katma değerli hizmetler dahildir. Diğer bir deyişle, geleneksel fiyatlandırmadan farklı olarak

• yıllık taahhütler
• minimum sipariş bedeli
• sabit bir depo kirası
• faturaya sonradan yansıyan ek ücretler 

bu yeni fulfillment modelinde YER ALMAZ. Üstelik şeffaf faturalandırma sistemiyle her kaleme ne kadar ödediğinizi bilir, sürpriz maliyetlerle karşılaşmazsınız.

“Kullandığın Kadar Öde” Modeli Ne İşe Yarar?

Esneklik ve yenilik gerektiren modern e-ticaret dünyasında işletmelerin maliyetlerini kontrol edebilmesi ve emin adımlarla büyüyebilmesi için sabit fulfillment maliyetlerini azaltması gerekiyor. Bu noktada “kullandığın kadar öde” fulfillment modeli sadece bir fiyatlandırma şekli değil, sürdürülebilir büyüme için stratejik bir değişken maliyet avantajı haline geliyor. 

Talep Doğrultusunda Ölçeklenmenizi Sağlar

E-ticaretin en büyük zorluklarından biri talep dalgalanmalarını ve dönemsel değişiklikleri iyi yönetebilmektir. Satışların aniden düşmesine veya artmasına neden olan mevsimsel, kültürel ve diğer koşullar e-ticaretin fulfillment ayağında da benzer etkileri yaratır. “Kullandığın kadar öde” fiyatlandırma modeli bu zorluğu fırsata çevirebilir. 

• Durgun sezonlarda kullanılmayan depo alanı için para ödeme ihtiyacını ortadan kaldırır.
• Yoğun satış dönemlerinde ek kaynaklara hızlı bir şekilde ulaşmanızı sağlar.
• Aylık minimum sipariş adedi gereksinimi olmaksızın operasyonlarınızda özgürlük sağlar.
• Ek masraflar olmadan esnek işgücü kullanımı imkanı sunar.
• Piyasa değişikliklerine hızlı yanıt vermenize yardımcı olur.

Sabit Maliyetlerinizi Azaltır

Ekonomik koşulların ve satış getirilerinin iniş-çıkışlar gösterdiği günümüz e-ticaret şartlarında sabit maliyetlere bağlı kalmak ve özgürce hareket edememek bütçe planlamanızı ve aldığınız, hatta verdiğiniz hizmetin kalitesini olumsuz etkileyebilir. “Kullandığın kadar öde” fulfillment modeliyle ihtiyaç duymadığınız depolama alanı ve işgücü yerine yalnızca işlenen sipariş başına ücret ödersiniz. Böylelikle:

• Uzun süreli sözleşmelere bağlı kalmadan dilediğinizde fulfillment hizmet sağlayıcınızı değiştirebilirsiniz,
• Depo kirası ödemek yerine bütçenizi diğer operasyonlara ayırabilirsiniz,
• Maliyet yapılandırmanızı işinizle paralel olarak büyütüp küçültebilirsiniz.
• Kontrat sürenizi kendiniz belirler, kısıtlamalardan kurtulursunuz,
• Değişken maliyetlerinizin payını artırarak finansal esneklik kazanırsınız.

Sürpriz Masrafları Engeller

Muhasebe departmanlarına korku salmış bir gerçeklikte sıra. Fatura kalemlerini birbirinden ayırt etmeye çalışmak, beklenmeyen ek masraflar görmek, hesaplanandan fazla tutar ödemek… Tüm bunları yaşamaktan kaçınmanın bir yolu var neyse ki.

Geleneksel fulfillment fiyatlandırmasından daha şeffaf bir faturalandırma sistemi sunan “kullandığın kadar öde” modelinde ay sonu sürpriz maliyetler görmezsiniz. Yalnızca kullandığınız hizmetler her bir kalemde açıkça ifade edilir ve öncesinde belirlenen ücretlerle karşılığı hesaplanır. Bu sayede:

• Öngörülebilir maliyetlerle daha bilinçli kararlar verebilirsiniz,
• Gerçek maliyet verilerine dayalı olarak operasyonlarınızı optimize edebilirsiniz,
• Ek ücretler olmadan bütçe planlamanızı rahatça uygulayabilirsiniz,
• Büyüme stratejilerinizi şeffaf bir maliyet yapısı üzerine kurgulayabilirsiniz,
• Operasyonel nakit akışını daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

OPLOG’un “Kullandığın Kadar Öde” Fulfillment Modeli

E-ticaret markaları için sabit maliyetleri azaltma yolunda ilk adım olsa da “kullandığın kadar öde” fiyatlandırma modelinin fulfillment sektöründeki yeri henüz sağlamlaşmış değil. Bu trende öncülük eden OPLOG, kendi bünyesinde geliştirdiği modern teknolojileri “taahhütsüz fulfillment” modelinin her aşamasına özenle uygulayarak konsepti daha da iyileştirme niyetinde.

Akıllı Teknoloji, Akıllı Fiyatlandırma

OPLOG’un yaklaşımı, birçok yenilikçi teknolojiyi bir araya getirerek “kullandığın kadar öde” modelini etkili kılmaya dayanıyor. Kullanılan yazılımlar sayesinde aynı anda birden çok sipariş doğru ve hızlı bir şekilde işlenebildiğinden tüm fulfillment operasyonları optimize edilmiş oluyor. Dolayısıyla bu durum faturaya olduğu gibi yansıyarak işletmelere sunulan son fiyatların da optimize edilmesini sağlıyor. Gelin, OPLOG teknolojilerine ve bu fiyatlandırma modeline etkisine daha detaylı bakalım.

Robot TARQAN: Türünün Tek Örneği

Depo içerisinde yürüme ihtiyacını büyük oranda ortadan kaldıran fulfillment robotu sayesinde OPLOG, %99.99 sipariş doğruluğuna ulaşırken ürünü alma, paketleme ve kargolama süreçlerini de toplamda 4 kat hızlandırıyor. Bu otomasyon ile:

• Sipariş hazırlama süreci kısalır
• Sipariş doğruluğu büyük ölçüde artar
• Sipariş başına ödenen ücret azalır

Yapay Zeka Destekli Depolama 

Ürünlerin türüne, ağırlığına, hacmine göre en etkili şekilde yerleştirilerek depo alanının verimli kullanımını sağlayan bir algoritma sayesinde:

• Minimum alana maksimum ürün sığdırılır
• Yalnızca ihtiyaç duyulan depolama alanı kullanılır
• Depolama maliyetleri azalır

Gerçek Zamanlı Takip 

Tüm operasyonların başarılı entegrasyonlarla anlık olarak takip edilebildiği bir uygulama olan OPLOG ONE, teknolojinin görünürlüğü nasıl artırdığını kanıtlar nitelikte. Aşağıda bu uygulama üzerinden anlık olarak takip edebileceğiniz operasyonların bir örneğini görebilirsiniz:

OPLOG ONE ile:

• Operasyonlar ve maliyetler üzerinde tam kontrol kurulabilir
• Gerçek kullanım verilerine dayanarak daha doğru ücretlendirme yapılabilir
• İleriye dönük talep tahminleriyle etkili kararlar verilebilir
• Tüm süreçlerin anlık takibiyle maliyetler anlık olarak izlenebilir

Değişim Kolay: Esnek Fiyatlandırmaya Giden Yol

Geleneksel fulfillment fiyatlandırma modelleriyle bütçenizi ve büyümenizi tehlikeye atmak istemiyorsanız mevcut mali durumunuzu analiz edip maliyet karşılaştırması yaptıktan sonra “kullandığın kadar öde” modeli gibi şeffaf fiyatlandırma sunan bir sağlayıcıyla görüşmek iyi bir ilerleme olacaktır. Doğru fulfillment partnerini seçmek için bu adımları izleyin:

1. Mevcut fulfillment giderlerinizi hesaplayın
2. Operasyonlarınızdaki sezonsal değişimleri tespit edin
3. Teknoloji ihtiyaçlarınızı ve gereksinimlerinizi değerlendirin
4. Sektörde teknoloji başarısıyla tanınan fulfillment sağlayıcılarıyla görüşün