Almanya, halihazırda gelişmiş ve büyümesini sürdüren e-ticaret ekosistemi, Avrupa pazarının içindeki dikkat çekici payı ve elbette ki Türkiye ile hem ticari hem kültürel olarak on yıllardan bu yana sürdürdüğü yakın ilişki ile, Avrupa’da varlık kazanmak ya da mevcut operasyonlarını genişletmek isteyen Türk e-ticaret şirketleri için çekici bir giriş kapısı. Bu makalemizde, Almanya’daki e-ticaret ekosistemine genel bir bakış sunacak, tüketici beklentileri ve satış kanallarını inceleyecek, Türkiye’den Almanya ve Avrupa’ya online satış yapmak için operasyonunuzu nasıl kurgulayabileceğini anlatacağız.
Almanya’da e-ticaret ekosistemi
Yıllık %70’lere varan büyüme oranı ve 150 milyar doları aşan satış hacmiyle Almanya e-ticaret pazarı yeni yatırımcılar için büyük potansiyeller sunuyor. Ülke, 2028 yılında 880 milyar dolara çıkması beklenen Avrupa e-ticaret pazarı içerisinde İngiltere’nin ardından en büyük ikinci pazarı olarak konumlanıyor.
Alman nüfusunun %88’i, yani 16 yaş üstü toplam 62 milyon kişi düzenli olarak online alışveriş gerçekleştiriyor. Bu rakamlarla ülke, internetten alışveriş yapan nüfus bakımından Avrupa pazarı içinde ilk sırayı alıyor. Ek olarak, 55 yaş ve üstü kişilerin yaklaşık yüzde 40’ı internet kullanıyor. İnternet tüketicilerinin yüzde 40’tan fazlası her hafta en az bir sipariş veriyor. Almanlar e-ticarette yılda kişi başı 2 bin Euro’dan fazla harcama yapıyor; bu da onları Avrupa’nın e-ticarette en yüksek harcama yapan beşinci ülkesi konumuna yerleştiriyor.
Geniş ve e-ticarete angaje tüketici tabanının yanı sıra, Avusturya ve İsviçre’yle birlikte Almanca konuşan ülkeleri içine alan DACH bölgesinin ana merkezi olmasıyla da öne çıkıyor. Lojistik bakımından, hem coğrafi konumu hem altyapısıyla, Avrupa’nın geneline ulaşmak için çok uygun bir zemin oluşturuyor.
Almanya’da başlıca e-ticaret adresleri hangileri?
Almanya’da çok sayıda pazaryeri aktif olarak faaliyet göstermekte. Amazon, Türkiye’den Almanya’ya e-ticaret için öne çıkan güçlü platformlarda. Ülkede yoğun olarak tercih edilen eBay, Etsy gibi diğer global pazaryerlerinin yanı sıra, Otto, Zalando, Temu, About You, Shop Apotheke, Alternate, Hood.de gibi güçlü lokal alternatifler de bulunuyor. Almanya'da Amazon üzerinden satış yapmayı hedefleyen birçok marka, genellikle bu pazaryerlerinde de mağaza açıyor.
Alışveriş sezonlarında yurtdışını hedefleyenlerin nelere dikkat etmesi gerektiğiyle ilgili makalemiz, Almanya yolculuğunuz için de iç görüler içeriyor. Şimdi okuyun!
Almanya’da e-ticaret tüketicisi ne bekliyor?
Alman tüketicilerin e-ticarette belirgin davranış biçimleri söz konusu. Alışverişte sorunsuz bir deneyim, ürün kalitesi ve güvenilirlik temel beklentiler. Buna paralel olarak genellikle markaların kendi e-ticaret siteleri yerine, basit ödeme süreçleri ve hızlı teslimat imkanları sayesinde sorunsuz alışveriş beklentisine cevap verebilen Amazon, eBay ve Zalando gibi pazaryeri daha çok kullanılıyor. Kullanıcıların %10’u aynı gün teslimat seçeneğini tercih ediyor. Ayrıca DACH bölgesindeki 200’ü aşkın B2C pazaryerinin üçte birinden fazlası sürdürülebilirlik ve ikinci el ürünlere odaklanıyor.
Bununla birlikte markaların kendi web sitelerinden alışveriş yapanlar da büyük oranda kendi dillerinde ve mümkünse .de uzantılı siteleri tercih ediyor. Bu nedenle pazaryerleri yerine kendi mağazanızla e-ticarete girecekseniz, Türkiye’deki sitenizin lokal alan adıyla Almanca bir versiyonunu hayata geçirmek iyi bir adım olacaktır.
Almanya’da D2C satışlarda artan bir eğilim var. Bu model, tüketicilerin pandemi sırasında tüm ihtiyaçları için e-ticarete yönelmesiyle ivme kazandı ve birçok fiziksel mağazanın çevrimiçi mağazalar kurmasına yol açtı.
Yapılan alışverişlerin önemli bir kısmı mobil cihazlar üzerinden gerçekleşiyor ve sosyal ticaret, özellikle genç tüketiciler arasında son derece yaygın. Bu eğilimin büyümeye devam etmesine yönelik beklenti, e-ticaret şirketlerinin satış deneyimlerini mobil kullanıcılar için optimize etmesi gerektiğini gösteriyor. Ayrıca live-commerce’e dahil olma oranı günden güne artıyor ve influencer kullanımı tüketiciler üzerinde oldukça etkin sonuçlar veriyor. Son olarak omnichannel satış, Alman müşterilerin basit, rahat ve kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimine yönelik talepleriyle örtüşen bir yaklaşım sunuyor.
Almanya’da e-ticarette ne satılıyor?
Almanya’da online alışverişte en çok sipariş verilen ürünlere bakıldığında, çeşitli makine ve cihazlar, spor ve rekreasyon araçları, kıyafet, gıda, ev ve dekorasyon eşyaları, mobilya, oyun, kitap, yazılım, elektronik, bilgisayar ve araç parçaları gibi geniş bir yelpaze ile karşılaşılıyor.
Bununla birlikte ülkede yaşayan Türk nüfusu başlı başına bir piyasa oluşturuyor; yıllar içerisinde gelişen kültürel etkileşim otantik Türk ürünlerine olan ilginin Almanya geneline yayılmasına imkan vermiş durumda. Bu kapsamda satılan ürünlere bakıldığına ise, doğal sağlık, güzellik ve temizlik ürünleri, bebek ve çocuk kategorisi, hediyelik eşya ve takı, aksesuar, ev tekstili, deri ve ev aksesuarları, organik ürünler, kurutulmuş gıda, salça ve bakliyat, zeytin ve zeytinyağı ile tesettür giyim ürünleri öne çıkıyor.
B2B e-ticaret ne durumda?
Almanya B2B e-ticaretinde yenilikçi teknolojiler giderek daha fazla önem kazanmaya başlamış durumda. Güncel olarak şirketlerin %70 kadarı B2B alımlarını e-ticaret siteleri üzerinden gerçekleştiriyor, %75 kadarı ise halihazırda online gelir elde ediyor. Ürün bulunabilirliği, tahmini teslimat süresi ve fiyat karşılaştırma bir sitede olması gereken en önemli detaylar olarak görülüyor. Nesnelerin interneti gibi teknolojilerle siparişlerin kısmen otomatik olarak yenilenebilmesi B2B ekosisteminde en çok beklenen gelişmelerden. 2025 yılına kadar tedarik ve satın alma süreçlerinin yarısından fazlasının online araçlar üzerinden gerçekleştirileceği öngörülüyor.
Avrupa’daki B2B pazaryerlerini tanıyor musunuz? Peki, bu alanlarda yer almanın size neler katabileceğini? Potansiyelleri keşfetmek için ilgili makalemize göz atın.
Almanya’da e-ticaret operasyonları nasıl işliyor?
Almanya’da e-ticaret yapmak için orada bir şirket kurmanız şart değil. Amazon ve saydığımız benzeri global pazaryerlerinde doğrudan Türkiye’den Almanya’ya ürün göndererek satışlarınızı gerçekleştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra Zalando ve benzeri lokal pazaryerlerinde satış için Almanya’da stok bulundurmanız ve fulfillment süreçlerinizi oradaki operasyonunuz ile yürütmeniz gerekiyor. Bununla birlikte Almanya’daki deponuzdan DACH ülkelerine ve Almanya’nın hinterlandında bulunan örneğin Polonya, Fransa, Hollanda gibi ülkelere satış yapmak da mümkün olabiliyor.
Almanya’da ürünlerin depolanmasından, satış ve teslimat aşamalarına kadar tüm sistem, güçlü pazarların bütününde olduğu gibi, oldukça profesyonel işliyor. Dolayısıyla hangi modelde çalışıyor olursanız olun, lojistik, stok yönetimi, depo yönetimi, kargolama ve müşteri hizmetleri gibi aşamaların, hem tedarikçi hem son tüketici boyutlarıyla (oldukça yüksek) yerel standartlara uygun şekilde aksamadan ilerlemesi son derece önem kazanıyor.
Almanya’da doğru fulfillment partnerinin önemi
Almanya’da yerel yönetim biriminiz tarafından monitör edilebilen tam kapsamlı bir operasyonunuz yoksa, sınır ötesi e-ticarette deneyimi olan ve Almanya ile Avrupa’nın kendine has dinamiklerine hakim bir fulfillment partneriyle çalışmak bu noktada uygun bir tercih olacaktır. Sorunsuz ve hızlı hizmet bekleyen Almanya tüketicisine hitap edebilmek için kusursuz bir operasyon yürütmenin yanı sıra, doğru fulfillment partneri size güncel gümrük ve vergi yükümlülükleri konusunda da destek verecektir. Tümü bir araya geldiğinde, beklenmeyen maliyetler ile aksaklıkların önüne geçerek verimli ve karlı bir iş akışı kurgulayabilmeniz mümkün olacaktır.
OPLOG olarak, Türkiye, ABD, İngiltere ve Almanya’daki depolarımızla, global e-ticaretin potansiyellerinden faydalanmak isteyen şirketlerin fulfillment operasyonlarını kusursuz yürütmesini sağlıyoruz. B2B ve B2C omnichannel fulfillment hizmetlerimizi alanımızın en ileri teknolojilerinden aldığımız güçle sunuyoruz. Amazon, eBay, Zalando, Otto ve benzeri önde gelen global ve bölgesel pazaryerleri için, ürünlerinizi onların standartlarına uygun şekilde hazırlama ve gönderme konusunda derin bir tecrübemiz bulunuyor. Aktif olarak bu şirketlerle entegre şekilde çalışan, sistemin içinden bir aktör olarak, güncel bilgi ve kriterlerden haberdar oluyor ve size destek veriyoruz.
Ürünlerinizin Almanya’da depolanması, pazaryerlerinin depolarına gönderilmesi, depo yönetim süreçlerinin yürütülmesi, gelen siparişlerin paketlenerek müşterilere kargolanması ve olası sorunların iş akışınıza yansımadan fark edilip çözüme kavuşturulması için bir fulfillment partneri arayışınız varsa, doğru yerdesiniz.
Yerel ve sınır ötesi fulfillment partneri olarak hizmet verdiğimiz Sony, Tupperware, Rossmann, Kelebek gibi markaların arasında yer almak, Almanya üzerinden Avrupa’yı e-ticaretle fethetmek için şimdi bizimle iletişime geçin.
