Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) Nedir ve Nasıl Kayıt Olunur?

Türkiye’de her geçen gün pazar hacmi genişleyen e-ticaret alanında, ulusal bir ölçme ve değerlendirme sisteminin olmaması önemli bir eksik olarak karşımıza çıkıyor.  

Söz konusu eksiklik gerek yurt içinde gerekse yurt dışında Türkiye’nin e-ticaret pazarındaki konumunun tespit edilebilmesine ve hesaplanabilmesine engel oluyor. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından bu soruna çözüm olması amacıyla kurulan ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) sistemi, hem online satış yapan işletmelerin erişilebilir olmasını hem de e-ticaret verilerinin tek bir merkezde toplanıp kolaylıkla takip edilebilmesini sağlıyor. 

Türkiye’de elektronik ticaretin hukuki altyapısının oluşturulması için hazırlanan ETBİS sayesinde pazaryerleri gibi aracı hizmet sağlayıcıları da dahil tüm e-ticaret dünyası kayıt altına alınabiliyor ve ekosisteme ait veriler toplanarak istatistiksel bilgilere dönüştürülebiliyor. 

Bu içeriğimizde Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi (ETBİS) ile ilgili bilmeniz gereken tüm konuları detaylıca ele alacak, ETBİS nedir, nasıl kaydolunur, kayıt için gerekli belgeler neler, kaydolunmazsa cezası nedir gibi soruların cevaplarını ve daha fazlasını sizlerle paylaşacağız. 

Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi Platformu (ETBİS) nedir? 

ETBİS, internetten yapılan alışverişlerde e-ticaret işlemlerini kayıt altına almayı, e-ticaret alanında verileri bir araya getirmeyi ve gerektiği durumlarda e-ticaret politikalarına yön verebilmeyi hedefleyen bir platformdur.  

ETBİS’e kimler kayıt olmalıdır? 

ETBİS’e hangi tüzel ve gerçek kişilerin kayıt olma zorunluluğu bulunduğu Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi ve Bildirim Yükümlülükleri Hakkında Tebliğ’in 5. maddesinde ayrıntılı olarak belirtilir. Buna göre,

• Kendi web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden faaliyet gösteren hizmet sağlayıcılarının,
• E-ticaret alanında satış işlemleri için aracı hizmet sağlayıcılarının (pazaryerleri) ve
• Yurt içinde yerleşik olup orada e-ticaret faaliyetinde bulunmayan ancak yurt dışında yerleşik olan bir aracı hizmet sağlayıcısı üzerinden sipariş alan hizmet sağlayıcılarının (Alibaba, eBay, Amazon gibi pazaryerlerinden satış yapanlar) 
  
  faaliyete başlamadan önce e-Devlet üzerinden ETBİS’e kaydolması ve bildirmesi gerekir. 

ETBİS’e kayıt olmak için neler gereklidir? 

ETBİS’e kayıt olacaklar için gerekli bilgiler aşağıda sıralanmıştır.  

• E-ticaret alanında faaliyet gösterecek gerçek ve tüzel kişilerin MERSİS ve vergi kimlik numaraları,  
• Esnaf ve sanatkârlar için vergi kimlik numarası ve T.C kimlik numarası ve,  
• E-ticaret veya aracılık faaliyetlerinde kullanılan alan adı ve mobil uygulama bilgileri ETBİS’e girilmelidir. 

ETBİS’e nasıl kayıt olunur? 

ETBİS sistemine giriş yapabilmek için gerçek veya tüzel kişilerin öncelikle  E-ticaret Bilgi Platformu adresine giriş yaparak kayıt olmaları gerekir.  

İçeriğimizin bundan sonraki kısmında ETBİS kayıt aşamalarını inceleyebilirsiniz.  

ETBİS platformuna giriş 

Platforma giriş için ilk olarak E-ticaret Bilgi Platformu sayfasına giriş yapılarak sağ üst köşedeki ETBİS GİRİŞ butonu üzerinden İşletme Girişi’ne tıklanmalıdır. Sistem otomatik olarak giriş yapılması için e-Devlet kapısına yönlendirir. Bu noktada giriş yapacak kişinin şirket sahibi olması gerekir.  

Platformun e-Devlete yönlendirmesinin nedeni, sisteme yetkili veya sahibi olunan işletmelerin e-ticaret sitelerinin eklenebilmesini sağlamak ve bildirim yükümlülüğü olanların bildirim yapabilmesi için yetkili olduğunu belirlemektir. 

ETBİS yeni kayıt oluşturma 

E-ticaret Bilgi Platformu sayfası üzerinden e-Devlet sistemine giriş yaptıktan sonra açılan sayfada karşınıza 3 farklı seçenek çıkar. Seçenekler arasında ortada yer alan “ETBİS’e Kayıt Ol” kutucuğuna tıklayarak devam edebilirsiniz.  

Açılan ekranın sağ üstünde yer alan “Site Ekle”ye tıklayarak site adresinizi girin ve işletmeniz hakkında sorulan soruları yanıtlayın. En son telefon numaranız ve e-posta adresinizi girdikten sonra ilk adımı tamamlamış olursunuz.  

1) Mal ve hizmetler  

Bu kısımda satacağınız ürün ve hizmetleri belirtmeniz gerekir. Çıkan panelde birçok ürün kategorisi ile karşılaşırsınız. Kategorilerinden birini seçme zorunluluğu bulunmamaktadır. Dilediğiniz kadar seçim yapabilir ve her bir kategori yanında bulunan sıfır veya 2. el seçeneklerini seçerek ürünlerinizin fiziksel durumunu belirtebilirsiniz.  

Aynı zamanda ekranda yer alan “İşletme, e-ticaret faaliyeti dışında geleneksel ticaret kollarında faaliyet gösteriyor mu?” sorunuzu yanıtlamanız gerekiyor.   

2) Ödeme ve ticaret türü 

Bu aşamada sitenizde satış yaparken kullandığınız ödeme türlerini ve işletmenizin ticaret türünü seçmeniz gerekir.

3) KEP (Kayıtlı Elektronik Posta Adresleri) bilgisi 

Hukuken geçerli bir e-posta iletim hizmeti olan KEP adresini, ticari faaliyet gösteren işletmelerin bir sonraki aşamada sisteme girmesi gerekir. Bu adresleri, resmi dağıtımcısı olan PTT’den edinebilirsiniz.  

4) Ödeme ve elektronik para 

Bu aşamada işletmenizin anlaşmalı olduğu ödeme ve elektronik para kuruluşlarına ait bilgileri sisteme girmelisiniz. Sanal POS kullanıyorsanız ayrıca bilgileri belirtmelisiniz. 

5) Kargo ve lojistik 

Bu adımda anlaşmalı olduğunuz kargo ve lojistik işletmelerini sistemde yer alan listeden seçerek üye işyeri numaralarını yazmalısınız. Eğer sistemde anlaşmalı olduğunuz firmayı bulamazsanız eklenmesi için talepte bulunabilirsiniz.

6) Elektronik ticaret altyapı sağlayıcıları  

İşletmenizin hizmet aldığı e-ticaret altyapı sağlayıcılarını sisteme girmelisiniz. Web tasarım hizmeti aldığınız firmalar bu alana dahil değildir.  

7) Bankalar 

E-ticaret işletmenizin iş birliği yaptığı yurtiçi bankaları sisteme girmelisiniz. Yurtdışı bankaları ile çalışıyorsanız sayfanın ilgili alanında yer alan kısmı cevaplamalısınız.  

8) Veri Tabanları 

Kişisel verilerin ve müşteri bilgilerinin tutulduğu bir veri tabanınız varsa bu alan ile ilgili bilgileri belirtmelisiniz. Herhangi bir veri tabanınız yoksa “Bulut veri tabanı kullanıyor musunuz? Sorusunu “Hayır” işaretlemesi yapabilirsiniz.  

9) Adres bilgileri 

Bu adımda işletmenizin adres bilgilerini girmelisiniz. Ekranda depo yeri, üretim yeri, merkez ofis alanlarını doldurmalısınız. Eğer adresler mevcut değilse sonraki aşamaya geçebilirsiniz.  

10) E-ihracat işlemleri 

E-ihracat yapıyorsanız ülke bazlı işlem hacmi ve ödeme tipi bazlı işlem hacmini bu kısımda belirtmelisiniz.

11) Site doğrulama 

Bu kısımda karekod ile site doğrulaması gerçekleşir. Web sitenizdeki bilgilerin doğrulunu teyit etmek amacıyla kayıt esnasında “Site Doğrulama” sayfasının alt kısmında yer alan kırmızı kutu içerisindeki kod bloğunu web sayfanızın footer kısmına yerleştiriniz. Kod bloğu, sorunsuz bir şekilde yerleştiğinde web sitenizin ETBİS’e kaydedilir. 

Bakanlığa Bildirilmesi Gereken Hususlar Nelerdir? 

E-ticaret işletmenizi ETBİS’e kaydederken girdiğiniz bilgilerin belgelerini ayrıca Bakanlığa göndermeniz gerekmez. Sisteme kaydolduğunuzda bildirimlerinizi de yapmış olursunuz.  

ETBİS’ten sonrası: E-ticaret işletmeniz için fulfillment hizmetini keşfedin

ETBİS’e kaydolmak işin sadece başlangıcı. Peki ya sonrasındaki karmaşık operasyonel süreçler? E-ticaret işletmenizde her şeyin kusursuz işlemesini sağlamak, maliyetlerden tasarruf etmek ve müşteri memnuniyetini hep en üst seviyede tutmak için, fulfillment hizmeti almayı düşünebilirsiniz.  

Fulfillment, müşterilerin sipariş verdiği kanaldan bağımsız olarak, sipariş kanalları ve envanterlere entegre sistemler üzerinden sipariş karşılama ve teslimat sürecini ifade eder. Bir veya birden fazla satış kanalı kullanan firmaların satışlarını, kanallar arasında kusursuzca yönetebilmek, fulfillment hizmeti ile sağlanabilir. 

OPLOG fulfillment hizmeti birbiriyle tamamen entegre altyapılara sahip sistemler ile işleyen 7 temel süreçten oluşur: 

Depo yönetimi: Barkodlu tüm ürünleriniz, OPLOG depolarında stoklara alınır, tüm envanteriniz depo yönetim sistemimiz üzerinde anlık olarak güncellenir. 

Sipariş yönetimi: Çeşitli kanallardan gelen siparişler işlenerek onaylanır. 

Paketleme: Sipariş edilen ürünlerin depolardan seçilmesi, etiketlerin basılması, markaların istedikleri şekilde ambalajlanması ile gerçekleşir. 

Kargolama: Siparişler kargo firmasına teslim edilir ve müşteriye ulaşana kadarki süreçte yaşanabilecek aksaklıklar Kargo Alarm Sistemimiz tarafından tespit edilerek ekiplerimizce çözüme kavuşturulur. 

İade süreci: İadeler teslim alınır ve ekibimiz tarafından incelenerek anlık olarak işletmeye bilgi verilir. Gerektiğinde iadeler stoklara alınır. 

Müşteri iletişimi: Satış sonrası müşteri hizmetlerimiz gerektiğinde marka ile iletişim sağlar. 

Müşteri takip toplantıları: Markalar ile aylık olarak bir araya gelerek e-ticaret ve operasyonel performans hakkında toplantı yapılır. 

Sıkça sorulan sorular: 

1) ETBİS ne işe yarar?

ETBİS, özellikle internet üzerinden yapılan alışverişlerde tüketicilerin güvenliğini sağlamak amacıyla faaliyete geçmiştir. Bu nedenle güvenliğin sağlanabilmesi için işletmeler kayıt altına alınır ve elde edilen veriler sayesinde sektörün gidişatı izlenerek gerekli stratejiler belirlenir.  

Aynı zamanda platform e-ticaret verilerinin toplanmasını sağlar ve bir sonraki aşamada veriler işlenerek e-ticaret faaliyetlerine yönelik istatistikler oluşturulur. Düzenli aralıklarla paylaşılan istatistikler doğrultusunda e-ticaret politikalarının belirlenmesi hedeflenir. 

2) ETBİS kayıt ücreti ne kadar?

ETBİS’e kaydolmak için herhangi bir ücret ödenmez. Kayıt yapılırken Bakanlık tarafından herhangi bir evrak gönderimi talebi olmadığı gibi, platformda yer alınması için de ayrıca bir ücret talebi yoktur. 

3) ETBİS kayıt belgeleri nelerdir? 

ETBİS üzerinden kayıt oluşturmak isteyen tüzel ve gerçek kişiler için gerekli bilgi ve belgelerin listesi şu şekilde belirlenmiş:  

• MERSİS numarası,
• Vergi kimlik numarası, 

Esnaf ve sanatkârlar için gerekli bilgi ve belgelerin listesi ise şu şekilde:

• ESBİS kaydı,
• T.C. kimlik numarası,
• Vergi kimlik numarası 

4) ETBİS’e kayıt olmamanın cezası nedir? 

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’a göre eğer gerçek ve özel hukuk tüzel kişileri ETBİS üzerinden kayıt ve bildirim işlemlerini tamamlamazlarsa bu durum suç olarak tanımlanır. Kayıt olunmadığı takdirde kesilecek olan söz konusu idari para cezası, 5.000 TL ile 20.000 TL arasında değişiklik gösterebilir.  

E-ticaret yapan gerçek ve tüzel kişilerin faaliyete başlamadan önce e-Devlet kapısı üzerinden ETBİS’e kaydolmaları ve bildirimde bulunmaları gerekir. 

5) ETBİS’e kayıtlı olan web siteleri güvenilir mi?

ETBİS, e-ticarette hem tüketicinin hem de satıcının güvenliğini sağlamak adına hayata geçirilmiştir. Platforma kayıtlı her işletme, Gümrük ve Ticaret Bakanlığı denetimi altında e-ticaret faaliyetlerini gerçekleştirir. Bu nedenle kayıtlı işletmelerin web sitelerinden alışveriş yapmak güvenlidir. Ancak online alışverişlerde satın alma yapılmadan önce web sitesinin ETBİS sicilinin kontrol edilmelidir.