E-Ticaret Lojistik Sağlayıcısı Seçerken Nelere Dikkat Etmelisiniz?

Satın alma sonrası operasyonlarınızı bir kenara koyup işinize odaklanmak ve geliştirmek istiyorsanız bu süreci yönetecek bir e-ticaret lojistik (fulfillment) hizmeti sağlayıcısı ile iş birliği yapmanız gerekir. E-ticaret işletmenize uygun fulfillment (sipariş karşılama) sağlayıcısını seçmeden önce ihtiyaçlarınızı ve önceliklerinizi belirlemelisiniz. Bu yazımızda fulfillment hizmeti veren firmaların seçiminde en çok sorulan “Fulfillment Hizmeti Sağlayıcısı seçerken nelere dikkat etmelisiniz?” sorusunun cevabını bulacaksınız.  

Fulfillment hizmeti sağlayıcısı seçerken göz önünde bulundurmamız gereken en önemli unsur firmanın size çıkardığı maliyetlerden ziyade hizmetlerinin güvenilir olması, profesyonellikleri, hizmet kaliteleri ve çözüm odaklı operasyonel yönetim yetenekleridir. 

Her zaman beraber çalışacağınız ve ürünlerinizi emanet edeceğiniz firmaları detaylıca araştırın ve inceleyin. Zira bunu yapmazsanız e-ticaret lojistik sektöründe her firmanın her konuda uzman olamayacağı gerçeğini göz ardı etmiş olursunuz.

E-ticaret lojistik firması seçerken göz önünde bulundurmanız gereken kriterler nelerdir?  

İşletmenizin ihtiyaçlarını ve beklentilerini karşılayacak bir fulfillment hizmeti sağlayıcısını seçmek hem e-ticaret satış hacminizi artırmanızda hem de e-ticaret lojistiğinde meydana gelebilecek potansiyel riskleri ve problemleri ortadan kaldırmanıza yardımcı olacaktır. Dolayısıyla işletmenize uygun firmayı seçme, sürdürülebilir bir şekilde e-ticarette hayatta kalmanız noktasında çok önemlidir. Şimdi biraz zaman ayırarak işletmeniz için büyük bir öneme sahip olan fulfillment hizmeti sağlayıcısı seçme konusunda göz önünde bulundurmanız gereken hususların listesine göz atabilirsiniz.  

Fulfillment firmasının müşterileri ve referansları 

Sipariş karşılama hizmeti veren firmaları seçme noktasında en çok tercih edilen hususlardan biri bu sağlayıcıların müşterilerini ve referanslarını öğrenmektir. Bir firma ile görüşme fırsatınız olduğunda ilk olarak referanslarının ve müşterilerinin listesini istemelisiniz. Doğru bir izlenim sağlayan firmalar genellikle potansiyel müşterileri ile gerçekleştirdikleri görüşmelerde hazırladıkları sunumlar içerisinde müşterilerine ve referans olan markaların iş birliklerine dair cümlelere yer verirler.

Teknoloji alanında sahip olduğu tecrübe ve beceri 

E-ticaret lojistiği tamamıyla teknolojik gelişmelere dayanarak ilerleme gösteren bir alandır. Özellikle depo yönetim sistemi (Warehouse Management System) ve nakliye yönetim sistemi (Transportation Management System) teknolojik gelişmelere göre e-ticaret lojistiğine yön veren sistemlerdir. Bu nedenle teknoloji, e-ticaret işletmelerine siparişlerini karşılarken anlık takip imkânı ve hatasız tedarik zinciri yönetimi sağlamaktadır.   

E-ticaret lojistiği firmasını seçerken öncelikle teknoloji alanında sahip olduğu tecrübeyi ve becerilerini öğrenmelisiniz. Firmanın teknoloji alanında yeteneklerini keşfetmeniz noktasında sizlere yardımcı olacak soruları aşağıda bulabilirsiniz.  

✔  Fulfillment hizmeti sağlayıcısının teknoloji alanında yatırımları var mı?
✔  Sistemlerini geliştirmek için yeni bir uygulama ya da platform geliştirdiler mi? Yoksa operasyonlarını eski sistemleri üzerinden mi gerçekleştiriyorlar?
✔  E-ticaret lojistiği alanında gerçekleşen en son teknolojik gelişmeleri takip edip sistemlerini bu gelişmelere göre geliştiriyorlar mı? 

En önemlisi de firmanın sahip olduğu teknolojinin işletmenizin gereksinimlerini karşılayabilecek düzeyde olmasıdır. Sahip olunan teknolojinin işletmeniz ile ölçeklenebilir olması ve ürünlerinize olan talep artıkça firmanın altyapısının bu talepleri sıfır hata ile zamanında karşılaması gerekir.

Tüm depo operasyonlarının anlık takibinin sağlanması  

Fulfillment hizmeti veren firmalar satın alma sonrası operasyonları müşterileri tarafından anlık olarak takip edebilmelerini sağlamalıdır. Bu sayede e-ticaret işletmeleri operasyonlarını yakından takip ederek anlık müdahalede bulunabilirler. Bazı firmalar anlık takibi oluşturdukları yazılımlar sayesinde sağlayabildikleri gibi bazıları ise düzenli olarak müşterilerinin fulfillment depolarını ziyaret etmelerini sağlamaktadır. Böylece müşteriler ürünlerinin takibini yapabileceği gibi anlık olarak operasyona dahil olabilirler.  

Fulfillment hizmeti veren OPLOG, geliştirdiği yazılımlar sayesinde e-ticaret işletmelerinin satın alma sonrası operasyonlarını anlık olarak takip edebilmelerini sağlamaktadır. E-ticaret işletmenize ve satışlarınıza odaklanırken dilediğiniz zaman bütün süreçleri OPLOG Platformu üzerinden takip edebilirsiniz. 

Fulfillment merkezlerinin lokasyonları 

E-ticaret lojistiği firması seçerken dikkat etmeniz gereken kriterlerden biri de depoların lokasyonlarıdır. E-ticaret işletmelerinin birçoğu ürünlerinin kendilerine yakın olan lokasyonlarda depolanmasını tercih eder. Böylelikle, operasyonel bir problem yaşandığında işletmeler anında müdahale edebilir. Ancak lokasyonların seçimini çoğunlukla işletmelerin hedef müşteri kitleleri belirler. Dolayısıyla nihai müşteriye yakınlık hem siparişlerin hızlı bir şekilde teslim edilmesini kolaylaştırır hem de kargo ve taşıma masraflarını azaltır.  

Hizmetlerin müşteriye göre çeşitlendirilebilir olması (Katma değerli hizmetler) 

E-ticaret lojistiğinde siparişler hazırlanırken çoğunlukla dikkat edilmeyen ama marka bilinirliğini ve satış hacmini artıran hizmetlerden biri de katma değerli hizmetlerdir. Katma değerli hizmetler özelleştirilmiş paketleme, iadenin kalite kontrolü, barkodlama, etiketleme gibi hizmetlerden oluşur. Genellikle fulfillment hizmeti veren firmalar sabit hizmetlerden (depolama, sipariş karşılama, paketleme, vb.) ayrı olarak katma değerli hizmetleri ücretlendirir. Seçeceğiniz firmanın katma değerli hizmetlerinin markanıza özel çeşitlendirilebilir olmasına dikkat etmelisiniz. 

OPLOG olarak işletmelerin marka kimliklerini yansıtabilmeleri için ihtiyaçları ve talepleri doğrultusunda katma değerli hizmetlerimizi çeşitlendiriyoruz. Daha fazla bilgi için iletişime geçin.  

Sigorta  

Eğer maliyetli ürünlerin satışını yapıyorsanız, o zaman ürünlerinizin güvenli bir depoda ve sigortalı olarak depolanması gerekir. Aksi takdirde ürünleriniz depo içerisinde taşınırken zarara uğrayabilir ya da çalınma durumu söz konusu olabilir. Dolayısıyla e-ticaret lojistiği hizmeti veren bir firma ile yapacağınız anlaşmada ek olarak ürünlerinizin sigorta kapsamında olmasını istemeniz doğru olacaktır.  

Entegrasyon Süreci 

E-ticaret lojistiği firması ile anlaştığınız noktada firmanın yazılımlarına entegre olmanız gerekir. Entegrasyon süreçleri e-ticaret işletmeleri için zaman alan ve masraflı süreçlerdir. Bazı lojistik firmaları bu süreçler için işletmeleri ücretlendirir. İşletmeniz için en uygun lojistik firmasını seçmek için entegrasyon sürecinde size yardımcı olacak teknik bir ekibin olup olmadığını bilmeniz gerekir.  

Yurtdışı fulfillment kabiliyetleri 

E-ticaret satışlarınızı farklı pazar yerlerinden yapmayı planlıyorsanız o zaman lojistik firmalarının farklı pazaryerlerinden anlaşmalı fulfillment merkezleri olup olmadığını öğrenmeniz gerekir.  

OPLOG olarak anlaşmalı fulfillment merkezleri üzerinden ürünlerinizi depolayarak tüm Avrupa ülkelerine siparişlerinizin gönderimini sağlıyoruz. Eğer mikro ihracat açısından yurtdışında depolama tercih etmezseniz. OPLOG olarak Türkiye'den istenen ülkeye uluslararası teslimat gerçekleştiren firmalar aracılığıyla gönderim yapmaktayız. 

Fulfillment hizmeti için doğru e-ticaret lojistiği sağlayıcısı ile ortaklık kurma 

OPLOG olarak e-ticaret lojistiği (fulfillment) hizmetimiz ile ürünlerinizi sizin adınıza depoluyor, siparişlerinizi isteğinize özel olarak paketliyor ve müşterilerinize kargoluyoruz. İade süreçlerinizi de biz yönetiyoruz. Sipariş başı ödeme ve stok depolama ücreti dışında ücret ödemediğiniz ve bütün ihtiyaçlarınızı kapsayan profesyonel fulfillment hizmetlerimizi keşfedin. 

E-ticaret lojistiği (fulfillment) hizmetinin ücretlendirmesine dair merak ettiğiniz her şeyi blog yazımızda bulabilirsiniz.