E-Ticaret Lojistiği Hakkında Bilmeniz Gereken Her Şey | OPLOG

Son zamanlarda e-ticaret endüstrisi dinamik bir büyüme yaşadı. Dolayısıyla, e-ticaret lojistiği de daha karmaşık bir hale geldi. COVID-19’un da bu karmaşıklığa bir etkisi olduğunu söylemek mümkün. Pandemi ile e-ticaretin tüm tedarik zinciri de bu karmaşıklıklardan etkilendi.

Her şeyin fazlasıyla belirsiz olduğu bu zamanda değişmeyen tek bir şey var: Tüketiciler beklenmekten hoşlanmazlar.

Artık insanların, sosyal mesafe kurallarına uymak için, çevrimiçi alışverişi mağaza alışverişine tercih ettiği bir zamandayız. Siparişin hazırlanma ve teslimat hızı, paketlenmesi gibi faktörlerin -daha önce hiç olmadığı kadar- satın almada belirleyici bir rolü var.

Ancak, tüketicilerin taleplerini karşılamak için gereken e-ticaret lojistik alt yapısını tek başınıza elde etmeniz pek kolay değil. Depo için harcanılan zaman ve kaynakları bir kenara ayırıp markanızı müşterilerin taleplerine hızlıca cevap verebilecek bir noktaya nasıl getirebilirsiniz?

Bu yazımızda e-ticaret lojistiğini ve modern e-ticaret lojistiğinin sağladığı faydalara ilişkin ayrıntılara değineceğiz.

E-Ticaret Lojistiği Nedir?

E-ticaret lojistiği, çevrimiçi mağazalar veya pazaryerleri için envanter yönetimi, çevrimiçi siparişlerin toplanması, paketlenmesi ve nakliyesi dahil olmak üzere envanter depolanması ve nakliyesiyle ilgili süreçleri ifade eder.

Düşünün ki bir günde milyonlarca paket sevk ediyorsunuz, onları doğru takip etmelisiniz, zamanında ve doğru yere teslim edildiğinden emin olmalısınız çünkü bu faktörler hem sisteminizin sorunsuz işleyebilmesi hem de müşteri memnuniyetini yüksek tutmak için hayati önemler taşır.

E-ticaret lojistiği, envanterlerin üreticiden çıkmasıyla başlar ve ürünün müşterinin eline geçmesine kadar devam eder. Bu süreç boyunca fulfillment, e-ticaret lojistiğinin en kritik noktalarından biridir ve aşağıda belirtilen süreçleri yönetir:

• Stok Yönetimi
• Depolama
• Sipariş Karşılama (Toplama, Paketleme, Nakliye)

Bu bileşenlerin hepsini doğru ve sorunsuz bir şekilde yönetebilmek büyük bir karmaşıklık gibi gözükebilir ve hepsinin bir arada verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak çok kolay bir iş değil.

Bu sistemin sorunsuz işleyebilmesi için bazı noktalara dikkat etmelisiniz. Örneğin, dağıtım merkezinizde yeterli stok sayısına sahip olduğunuzdan emin olmalısınız. Eğer bu süreçlerinizi yönetmesi için bir dış kaynak kullanıyorsanız, çalıştığınız firmanın güvenilir olmasına dikkat etmelisiniz. Çalıştığınız partneriniz, yoğun ve tatil dönemlerinde bile siparişlerinizi hızlı bir şekilde son kullanıcıya ulaştırmalıdır.

Tedarik zincirinizdeki herhangi bir iletişim veya uygulama hatası, müşteri deneyiminizi olumsuz etkileyebilir ve bu, markanızı zor duruma sokabilir.

E-Ticaret Lojistiğinin Temel Dinamikleri

Bundan yıllar öncesine baktığımız zaman, görüyoruz ki tedarikçiler ve perakendeciler arasında düz bir çizgi vardı. Yani, aracı olabilecek kişiler ve kurumlar çok fazla yoktu. Fakat e-ticaret sektörünün dünya çapında olağanüstü bir büyüme göstermesiyle birlikte, üretici ve tüketici arasındaki bağlantı daha karmaşık bir hale geldi. Artık

ürünlerin müşterilere ulaşmasını sağlayan daha fazla aracı kurumlar ve kişiler var.

1. Üreticiler 

Üreticiler veya tedarikçiler ürünü stoğunda bulunduran ve ilgili merkeze gönderen kişilerdir. Ürünler, üreticiler tarafından üretilir ve -sipariş oluşturulduktan sonra- lojistik veya fulfillment merkezlerine gönderilir.

2. Fulfillment Merkezleri

Fulfillment merkezlerinin bu süreçte önemi büyüktür. Fulfillment merkezleri, envanteri son tüketicilere yakın tutan depolardır. Siparişler alınır alınmaz burada paketlenir, hızlı bir şekilde teslimatı sağlanır. Fulfillment merkezleri, birçok markaya profesyonel bir hizmet sunan  4PL şirketine ait olabilir veya bu şirketler tarafından kiralanabilir.

3. Dağıtım Merkezleri

Büyük e-ticaret perakendecileri ürünlerini hem doğrudan tüketiciye hem de B2B siparişleri için Türkiye ve dünya genelinde birden çok merkezlerde bulundurur. Ürünlerinizi tek bir merkezde bulundurmak hem fazladan nakliye masrafına hem de daha uzun teslimat sürelerine yol açabilir. Bu nedenle, envanterlerinizi tek bir yerde tutmaktansa farklı noktalarda bulundurmak size daha hızlı sevk avantajı sağlar. Aynı zamanda depolama ihtiyaçlarınıza ve nihai sevkiyat varış noktalarına göre düzenlemeler yapabilirsiniz.

4. Nakliyeciler

Nakliye şirketleri, ürünlerin varış noktasına taşınması rolünü üstlenir. Doğru kargo firması ile anlaşmanın önemi büyüktür. Çünkü sevkiyat hızını ve paket sağlamlığını etkileyen faktörlerden bir tanesi de nakliyecilerdir.

Daha Hızlı Sevkiyat için Doğru Aracıyı Nasıl Bulabilirsiniz?

Daha hızlı sevkiyat demek, daha fazla satış demektir. Aynı zamanda müşterinin fazla beklemekten hoşlanmadığı bir dönemde, hızlı sevkiyatın önemi çok büyüktür. E-ticaret işletmeleri için doğru aracıyı seçmek çok önemlidir fakat her işletmenin bu süreci kolayca yönetebilecek lojistik ağı olmayabilir. Bu nedenle birçok e-ticaret firması e-ticaret lojistiğini kontrol edecek bir 4PL ortağı buluyor. 

Doğru bir 4PL ortağı seçerseniz;

- Kendi depo masrafınızdan kurtulursunuz. Çünkü deponuzu yönetmek veya genişletmek zorunda kalmazsınız. 4PL ortağınızın fulfillment merkezlerini deponuz olarak kullanıp yönetim sürecine dahil olmanız gerekmez.

- Stok kontrolü yapan ve siparişleri anında takip edebilecek gelişmiş analizler sunan sağlam bir teknolojiye sahip olursunuz.

- Tedarik zincirinizi geliştirmek için ihtiyacınız olan e-ticaret lojistiği konusunda uzman bir ekiple çalışırsınız.

- Teslimat sürelerinizi ve nakliye maliyetlerinizi azaltabilirsiniz. Böylelikle müşterilerine benzersiz bir marka deneyimi yaşatıp memnuniyetlerini arttırabilirsiniz. Aynı zamanda maliyetlerinizin azalıp satışlarınızın arttığı bir zamanda kârlarınız da artacaktır.

OPLOG'un 4PL hizmetleri hakkında daha çok bilgi almak istiyorsanız buraya tıklayınız.

E-Ticaret Lojistiği size büyük avantajlar sunar!

Doğru bir 4PL ile çalışmak, firmanıza büyük avantajlar sunar ve firmanızın başarı kapılarını açabilir. Başarıya ulaşmak için öncelikle amacınız tedarik zincirini optimize etmek olmalıdır. Tedarik zincirini optimize edebilecek bir partner, e-ticaret firmanızın kârınızı en üst düzeye çıkarmanıza da yardımcı olacaktır. Doğru bir partnerle çalışmak aşağıdaki avantajları sunar:

1. Analiz Edilebilecek Bilgiler

E-ticaret teknolojisi, e-ticaret işletmeleri için maliyet açısından uygun kurumsal bilgiler sunmaya devam ediyor. Modern raporlamalarla ve dağıtım ölçüleriyle tedarik zincirinizde neyin gerçekten işe yaradığını veya yaramadığını görmenize ve bunlara yönelik çalışmalar yapmanıza yardımcı olur.

2. Daha İyi İşleyen İade İşlemleri

E-ticaret iadelerini stoklarınıza geri alırken bazı zorluklar yaşamanız olası. Hem maliyetli hem de zaman alıcı bu tür zorluklar yaşamamanız için 4PL’ler size bazı avantajlar sunar. Bu avantajlar sayesinde iadeleri, basit ve uygun maliyetli bir şekilde stoklarınıza geri alıp satışlarınıza devam edebilirsiniz

3. Büyüme Odaklılık

Yukarıda bahsedilen tüm avantajların yanı sıra, e-ticaret işletmeleri müşterilerini tatmin edebilecek bir lojistik ağına sahipken kendilerini tamamen büyümeye odaklayabilirler.

Sonuç olarak;

Gün geçtikçe tüketicilerin talepleri artıyor ve rekabetçi bir ortamda firmaların müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutmaları gerekiyor. Güçlü bir e-ticaret ortağına sahip olan firmalar, verimliliği en yüksek seviyeye çıkarabilir, nakliye maliyetlerini düşürebilir ve müşterilerinin taleplerini kolayca karşılayabilirler.

Doğru bir 4PL ile iş birliği yaparak, şirketinize büyüme özgürlüğü ve esnekliği verebilirsiniz.  Sizde OPLOG ile çalışarak kusursuz fulfillment deneyimi ile markanızı e-ticarette büyütüp, kârınızı arttırabilirsiniz.