Lojistiğin E-ticaretteki Rolü

Dünyamız dijitalleştikçe e-ticaretin önemi her geçen gün daha da artıyor. Tüsiad ‘ın 2017 yılında hazırladığı Türkiye e-ticaret raporuna göre ; 2017 itibariyle 17,5 milyar TL ‘ye ulaşan e-ticaret hacmi için 2019 yılında 2 katı bir büyüme bekleniyor. E-ticaretin bu yükselişi, kuşkusuz işini iyi yapan lojistik şirketlerinin önemini de artırıyor. Özellikle lojistik süreçlerine önem verip müşteri memnuniyetini arttıran firmalar uzun vadede e-ticaret sektöründe daha başarılı oluyor.

Lojistiğin E-ticaretteki Rolü

Bir firmanın e-ticaret sektöründe başarılı olması pek çok farklı değişkenin uyum içerisinde olmasına bağlıdır. Lojistik ise tüm bu değişkenlerin arasında önemli ve stratejik bir role sahiptir. Online alışveriş sürecinde lojistiğin yerini kabaca anlatmak gerekirse; öncelikli olarak ürün ya da ürünler kullanıcı tarafından online olarak sipariş edildikten sonra ilgili sipariş formu aynı anda hem firmanın bilgisine hem de firmanın stoklarını bulunduran lojistik şirketine ulaşır.

Bir sonraki aşamada sipariş edilen ürün lojistik firması tarafından paketlenir ve teslime hazır hale getirilerek anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile kullanıcıya ulaştırılır. Bu noktada satıcı firma hiç bir şey ile ilgilenmek zorunda kalmaz, tüm işi lojistik şirketi yönetmektedir. En ufak bir sipariş işleminde bile lojistik faktörü birkaç kez görev alarak, alışverişin omurgası rolünü üstlenir. Elbette online alışveriş sektöründe sürdürülebilirlik sağlanabilmesi için tek başına lojistik yeterli değildir, ancak e-ticaret ile varlığını sürdüren bir firmanın tüm lojistik süreçlerini doğru ve sağlıklı şekilde yönetebiliyor olması, büyüme ve başarının de devamını sağlayacaktır.

Lojistiğin e-ticaret açısından bir diğer önemi de müşteri memnuniyetidir. Yapılan bir araştırma, online alışveriş esnasında belirtilen tahmini teslimat süresi yüzünden alışveriş sepetini silen kullanıcı sayısının % 44 oranında olduğunu söylüyor. Bunun sebebi ise hali hazırda hızlı bir alışveriş şekli seçen kullanıcının, teslimat süresinde de zaman kaybetmek istememesi. Burada yine lojistik süreçlerin doğru yönetimi firmaların satış hacmini artırması noktasında kilit bir rol oynuyor.

Tüm bunlar göz önüne alındığında e-ticaret faaliyetlerinde başarılı olmak isteyen bir firmanın lojistik alanında başarı sağlayabilmesi için müşteri odaklı bir politika izlemesi oldukça önemli. Bu sayede hem müşteri memnuniyeti sağlanarak sadakat yaratılabilir hem de marka itibarı korunarak e-ticaret sektöründe akılcı bir büyüme sağlanabilir.

Lojistik Sektörünü Etkileyen 4 Teknoloji

Lojistikteki her şey tıpkı gerçek dünyadaki gibi hızla değişiyor. Fakat asıl mesele yalnızca daha hızlı hareket etmek ve her gün daha fazla şey yapmak değil, bu endüstride kullandığımız araçlarla ilgili yenilik hızını ve teknolojisi her geçen gün daha da ileriye götürebilmek.

Big Data (Büyük Veri)

“BIG DATA” son birkaç yılda lojistik sektöründe en çok kullanılan ifadelerden biridir. Bugün lojistik sektörünün on yıl öncesinden çok daha fazla veri kaynağı olduğunu biliyoruz. Bu istihdam edilen teknolojilerin sayısı ile doğru orantılı olarak karşımıza çıkıyor. Sonuç olarak, lojistik sektörü son birkaç yıldır bir veri patlaması yaşadı ve birçok şirket bu verilerin hepsini doğru ve etkin kullanabilmek için büyük bir mücadele veriyor. Üstelik bu verilerin kullanımından doğacak faydaların da farkındalar.

API

API (Application Programming Interface) kelimelerinin kısaltmasından oluşan basit bir cümle gibi gözükebilir fakat bu sizi yanıltmasın. API belki de lojistik sektörünün kaderini etkileyen en önemli şeylerden biridir. API sayesinde depo yönetim sistemlerine entegre edilebilen e-ticaret sistemleri, ERP sistemleri gibi hayati öneme sahip araçlar lojistik sektörünün gelişimine dair kaderini olumlu yönde etkileyen büyük faktörlerden biridir. API’nin lojistik sektörüne sağladığı asıl değer, iş ortaklarıyla esnek ve uyarlanabilir bağlantılar kurma şekliyle ilgilidir. Dahası, gönderilecek veya gönderilecek verileri isteyen bu bağlantılar istek üzerine yapılabilir, ayrıca EDI gibi katı bir süreç yerine çok daha ölçeklenebilir bir yapı sunar.

Makine Öğrenimi

Makine Öğrenimi, lojistik için kullanılan ve geliştirilen yazılımlara bağlı olarak kullanımı devam eden başka bir teknolojidir. Örneğin Google’ın arama yapan kullanıcıların sonuçlarının değerini tahmin etmek için önceki aramaları kullanarak yeni aramalar için getirdiği sonuç dökümü devrim niteliğinde bir makine öğreniminin örneğidir.

Botlar

Lojistik alanında, botlar, endüstri için norm haline gelen yüksek miktardaki veri girişi görevlerini yönetmek için kullanılmaktadır. Bunun çoğu, birçok servis sağlayıcı tarafından şeffaflık sağlamak için kurulan sistemlerin ve süreçlerin hızlandırılması ile ilgilidir ve lojistik sağlayıcıların ortaklarıyla aralarında kurduğu şeffaflık ilişkisinin sağlıklı yürütülmesinde büyük oranda zaman, maliyet ve şeffaflık sağlarlar.

Bugün büyük küçük tüm e-ticaret firmalarının ihtiyaçlarına yönelik operasyonel lojistik yeteneğini sahibi olduğu teknolojiyle birleştiren OPLOG ile e-ticaret sektöründeki yerinizi sağlamlaştırıp müşteri memnuniyetinizi arttırabilirsiniz. Size bir telefon ya da e-posta kadar uzağız.