Fulfillment Hizmetinde Aynı Gün Teslimatın Yeri | OPLOG

E-ticaret siparişlerinizi ne kadar sürede teslim ediyorsunuz? E-ticaret sipariş karşılama işlemi (fulfillment) kapsamında müşterilerinize kaç tane teslimat seçeneği sunuyorsunuz? Gönderim kanallarınız yeterince güvenilir mi? Tüm bu sorular hızlı ve sorunsuz bir teslimat sürecini oluşturan bileşenleri ortaya çıkartmak ve bu süreci mükemmelleştirebilmek için sorabileceğiniz soruların sadece küçük bir kısmı.

E-ticaret işletmeniz için hızlı ve sorunsuz teslimat seçeneklerini belirlerken müşterilerinizin talep ettiği ve tercih ettiği seçenekleri dikkate almanız gerekebilir. Aksi takdirde, müşterilerinizin yaşadığı olumsuz bir teslimat deneyiminin işletmeniz üzerinde büyük bir etkisi olması muhtemeldir. Bu durum, marka imajınızı, müşteri sadakatinizi etkileyebileceği gibi maliyetlerinizi de artırabilir. İleride odaklanacak bir iş alanı varsa, e-ticaret dağıtım stratejinizi oluşturmayı ya da bu konuda işinde uzman bir partner ile çalışmayı şimdiden düşünmeye başlamalısınız.

Hızlı ve sorunsuz teslimat üzerine rekabet

Tüketiciler online alışveriş yaptıklarında ürünlerin fiyatları ve kalitelerinin yanı sıra teslimat seçeneklerini de dikkate alırlar. Bu nedenle e-ticaret işletmenizin tüketiciler tarafından tercih edilen bir hale getirebilmeniz için ürünlerinizi bir an önce sorunsuz bir şekilde teslim edebilmeniz gerekir. Hızlı ve sorunsuz teslimat hizmetini sağlayabilen işletmeler arasında yerinizi alabilmeniz için e-ticaret teslimat stratejinizi oluşturmanız büyük bir öneme sahiptir.

Bu noktada birkaç istatistiğe değinmek istiyoruz.

•  Tüketicilerin %80’i aynı gün teslimat seçeneğini tercih ediyor. Ancak işletmelerin %47’si bu hizmeti müşterilerine sunamıyor.
•  Tüketicilerin %82’si mağazalardan siparişlerini alabilmek istiyor. Ancak işletmelerin %50’si bu hizmeti sağlamıyor.
• Tüketicilerin %61’i, 1 ile 3 saat arasında teslimat istiyor. Tüm işletmeler arasında sadece %20’si bunu sunabiliyor.

E-ticaret mağazanızda yeterli teslimat seçeneklerinin yanı sıra bu teslimat seçeneklerini müşterilerinize sağlayabiliyor olmanız tüketiciler tarafından tercih edilen bir işletme olmanız noktasında önemlidir. Bu noktada dikkat çeken teslimat seçeneklerinden birisi aynı gün teslimat olabilir. Online sipariş veren tüketicilerin %80'sinin tercihi satın aldıkları ürünlerin aynı gün içerisinde teslimatının gerçekleştirilmesi.

Tüketicilerin %80’inin tercihi aynı gün teslimat

Aynı gün teslimat nedir?

Aynı gün teslimat, tüketici ürünü sipariş etmek için satın alma butonuna tıkladığı gün içerisinde ürünün alıcıya teslim edilmesi şeklinde tanımlanabilir. Bu durumda tüketicilerin günlerce ya da aylarca kargo/kurye beklemeleri gerekmez. Bu noktada aynı gün teslimat ile aynı gün kargo seçenekleri birbiriyle karıştırılmamalıdır.

Aynı gün kargo, alıcının satın alma butonuna tıkladığı gün ürünün depodan ayrılmasıdır. Ancak aynı gün teslimat, bunu bir adım öteye taşıyarak siparişlerin satın alındığı gün alıcıya teslim edilmesini sağlar. Sıklıkla bu iki seçenek birbirinin yerine kullanılsa da aynı gün teslimat hem müşterinin beklentilerini karşılamada hem de güvenilir teslimat tarihleri ​​sağlamada kritik öneme sahiptir.

Teslimat süreçleri söz konusu olduğunda, müşteriler uygun fiyatlarla, hızlı ve sorunsuz kargolama seçenekleri tercih ederler. Müşterilerinizin bu beklentileri karşılamak için, lojistik ve operasyonel süreçlerinizi geliştirme noktasında uygun bir strateji ya da partner bulmalısınız. Çünkü bu süreçleri, işletmeniz tarafından gerçekleştirmeniz fazlasıyla zaman ve yatırım gerektirir. Bu nedenle, e-ticaret lojistiği alanında uzman bir partner ile çalışmak avantajlı olabilir.

Bir e-ticaret partnerinin tecrübesinden ve yeteneklerinden faydalanın

E-ticaret lojistiği (fulfillment) hizmeti vermiyorsanız ve odak noktanız bu alan değilse muhtemelen bu hizmeti sağlayacak yeterli düzeyde zamana ve kaynaklara da sahip değilsiniz. Bunun yerine, sipariş ve teslimat süreçlerinizi işinde uzman ve gerçekten bu konuda başarılı bir partnerin sorumluluğuna bırakabilirsiniz.

Tüm operasyonel yeteneğini ve gücünü e-ticarete odaklamış teknolojiyle entegre bir e-ticaret lojistiği partneri olarak OPLOG, fulfillment hizmeti ile ürünlerinizi sizin adınıza depoluyor, siparişlerinizi markanız için tasarladığınız şekilde paketliyor ve müşterilerinize kargoluyor. Aynı zamanda iade süreçlerinizi de yönetiyor. 

OPLOG’da kargo anlaşması yapmadan ürün göndermek

E-ticaret sitenizden sattığınız ürünleri müşterilerinize göndermek için bir kargo şirketiyle anlaşma yapmak zorunda değilsiniz. OPLOG sunduğu e-ticaret lojistiği hizmeti sayesinde gönderilerinizi sizin adınıza anlaşmalı olduğu kargo firması ile göndermektedir.

Bu sayede hem sizin ürün gönderim sayınızın azlığı sebebiyle aldığınız yüksek fiyattan çok daha düşük bir maliyete kargo sorununuzu ortadan kaldırmakta ve ürünlerinizi müşterilerinize güvenle ulaşmasını sağlamaktadır.

Çalıştığınız bir kargo firması yok ise siparişleriniz OPLOG One’nın akıllı algoritmaları ile paket büyüklüğü ve adrese göre teslimat süresi kriterler göz önünde bulundurularak en optimal kargo firmasına teslim edilir. Kargo süreçlerinde yaşanabilecek aksaklıklar ekiplerimiz tarafından çözümlenirken size de süreçleri anlık olarak OPLOG platformundan takip etmek kalır.