Gelenekselden Dijitale Uçuş Hızında Yolculuk

2022 yılında Haluk Tamdoğan tarafından kurulan Çaresivar’ın yolculuğu konvansiyonel ticaretle başladı. 2007 yılında Medfors Farma markasıyla tüketici sağlığı alanında, vitaminler, takviyeler ve anne-bebek ürünleriyle eczanelerde binlerce müşteriye dokunuyorlardı. Haluk Bey sektördeki ihtiyacı görerek, 20 yıllık tecrübesini ve B2B’den gelen bilgi birikimini Çaresivar’a ortaya koyma kararı aldı. Böylelikle konvansiyonelden dijitale uçuşu 2022 yılında başladı: Herkes için Çaresivar!

Dünyada Tüketici Sağlığı Ne Durumda?

Pandemi döneminde uzaktan sağlık hizmetlerinin benimsenmesi, hastaneler ve sağlık hizmeti sunan profesyonellerin “uzaktan tedavi” ve “teletıp” gibi yöntemleri tercih etmeye başlaması tüketici sağlığı sektörünü önemli ölçüde etkiledi. Özellikle yine bu dönemde bireylerde bağışıklık sisteminin güçlendirilmesi ve eksikliği hissedilen vitamin ve takviyelerin karşılanmasına yönelik ürünleri içeren tüketici pazarına talep dünya genelinde olduğu kadar Türkiye’de de oldukça arttı.
2023’ye kadar dünya genelinde 574,4 milyara ulaşması beklenen tüketici sağlığı pazarının büyümesine etki eden diğer faktörleri self medikasyon, sağlık maliyetlerindeki artış, ileri yaş grubunda hastalığa yakalanma oranın artması gibi nedenler oluşturuyor.
Takviye gıdalar, vitaminler ve kişisel bakım ürünlerini kapsayan tüketici sağlığı pazarının; her yaştan tüketici grubunda kişisel bakım ile ruh ve beden sağlığını iyileştirme yönelimlerinin artan bir trend olması ile gerek online gerekse offline kanallarda büyümeyi sürdüreceği aşikar. Sektördeki 15 yıla yakın deneyimiyle Çaresivar ise ürünlerini online platforma taşımasıyla beraber hem iş ortaklarına hem de her yaştan tüketicisine çare olmayı, böylelikle pazarda güçlü bir marka haline gelmeyi hedefliyor.

Çaresivar neden OPLOG’u tercih etti?

Henüz Çaresivar e-ticaret sitesi kurulmadan ve pazaryerlerine kayıt olmadan önce OPLOG ile dijital reklamlar üzerinden tanışan Haluk Bey, yeni operasyonunda onu en çok zorlayacak konunun sipariş karşılama, siparişin hazırlanması, stok yönetimi gibi lojistik süreçleri olacağının farkındaydı.
Gözlemlerine göre e-ticarette müşteri memnuniyetinde en önemli nokta teslimatın hızlı gerçekleşmesiydi. Dolayısıyla bu memnuniyeti bir fulfillment hizmeti ile sağlayabileceğine ikna olmuştu. Bu nedenle Çaresivar ile e-ticaret serüvenine başlarken ilk kapısını çaldığı paydaşlardan biri OPLOG oldu.
Aralık 2022’den bu yana OPLOG ile çalışan Çaresivar’ın 9.8 Trendyol puanına ulaşmasının ardında da bu operasyonel süreçlerin kusursuz işliyor olması yatıyor.
Haluk Bey, pazaryerinde markasının en çok aldığı müşteri yorumlarının ise “Çok hızlı bir şekilde kargoya teslim edildi”, “Elime çok hızlı ulaştı”, “Kargo çok kaliteliydi”, “Kutulama çok kaliteliydi” olduğunu belirtiyor.

“E-ticaretin en meşakkatli kısmı operasyonel lojistik. Dolayısıyla OPLOG e-ticareti öğrenmemde, bu ekosistemde nefes almamda oksijen maskesi oldu.”

“Meraklı, yardımsever, tutkuluyuz”

Her yeni kararını bu değerler doğrultusunda alan marka, OPLOG’un da paralel değerleri paylaşmasının tercihinde etkili olduğunu vurguluyor. Yeni şeyler öğrenmeyi, insanların ve iş ortaklarının hayatına dokunmayı her zaman ön planda tutan Çaresivar, OPLOG’da da aynı onlar gibi çalışan bir ekip buldukları için mutluluklarını dile getiriyor.
OPLOG’un markalarına atanan dedike hesap yöneticileri tarafından aldıkları aylık performans raporlarının yanı sıra, sipariş karşılama, sarf malzeme giderleri, iade süreçleri, stok durumları hakkında haftalık hizmet faturası almak da Çaresivar için oldukça önemli.

OPLOG fulfillment ile daha az yük, daha fazla büyüme

Çaresivar OPLOG ile e-ticarete atıldığından beri operasyonel yükten kalan zamanlarda satışa, pazarlamaya, iş geliştirmeye, “neyi daha iyi yapabiliriz”e daha fazla zaman ayırabiliyor. Vitamin, takviye ve anne-bebek ürünlerinin yanı sıra “çare olacak” yepyeni kategorilere odaklanan Çaresivar her yaştan kesime yaşam tarzı ve yaşam kalitesi ürünlerini ulaştırmaya devam edecek.

“E-ticaret ekosisteminde var olmaya, var oluşumu sürdürülebilir bir stratejiye dönüştürmeye çalışıyorum. Bu anlamda OPLOG’un her zaman yanımda olacağından eminim.”

Çaresivar Kurucusu

Haluk Tamdoğan